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移動互聯網時代,這才是產品致勝的關鍵所在!

                                                                                                       2016.10.24
    免費是早期互聯網發展的根基。到移動互聯網時代,整個產品思維的邏輯會不會真的發生根本性轉變?未來,“節省時間”應該作為產品設計的第一出發點。空間不再起作用,時間變成了唯一剛性的資源。
互聯網的邊界
 
    我們以前一直以為,互聯網是無界的,它在空間上可以無限大,當然這個認知是正確的。第一代互聯網的代表谷歌、亞馬遜等,正是基于互聯網的空間、內容無限多的假設建立的。其商業邏輯,也是建立在互聯網的空間無限基礎之上,當然我們不能說這個假設錯了,理論上互聯網依然是空間無限、內容無限的世界。
    但是我們從另一個角度看,一個無限大的空間和內容,是需要使用者與其互動才會產生價值的。我們可以認為宇宙是無限大的,但是這個無限大的空間對于地球人來說,其實沒有啥用,因為以目前的理論來說,旅行的速度最高也就是光速,永遠都不可能利用這無限的空間。
 
消失的人口紅利
 
有了這個比喻,我們可以理解,為什么無限內容的互聯網會受到另一個條件的限制,這個條件就是互聯網的可用時間。
我們以中國為例。從事互聯網行業的人都知道,中國是世界上互聯網創業最容易的國家,因為巨大的網民基數,使得隨便做一個商業模式,使用人數都可能超過另一個國家的人口總和。所以,中國互聯網是一直享受人口紅利的。
以前,我們的互聯網還在普及過程中,網民數是一直在增長的,所以大家感受不到獲取用戶有多難。
但是從去年開始,各個互聯網公司都感受到了困難。2016 年,幾乎所有互聯網公司都感受到了流量的壓力,不管是視頻、電商、游戲、工具,還是直播、社交、新聞,流量都在下降。
為什么會出現這種現象?
    很簡單,用戶不再增長了,而創業公司卻在增長,當然最直觀的感受就是,每一家的流量都在下降。這就像以前的電視臺,電視總用戶不變,但是電視頻道從10個增加到了200個,自然每一家的收視率都會下降。
 
停滯的總使用時間
 
其實互聯網用戶增長停滯,在很多年前就出現了,只不過移動互聯網的出現,讓這個增長延續了下去。
事實是,從 2010 年起中國互聯網的網民總數增長已經不大了,實際增長的,是網民的互聯網使用時間。
傳統互聯網時代,受制于硬件和網絡,人們每天的上網時間受到限制,而移動互聯網的出現,徹底釋放了網民的網絡使用時長,理論上說每個人可以 24 小時在線。移動互聯網這幾年的大發展,是建立在移動互聯網網民人數增長和使用時長增加的基礎上的。
    但是,這個也是有界限的。理論上來說,一個網民每天的上網時間上限是 24 小時,但我們都知道這個是不可能的,所以我們要去掉他的睡眠時間,假設網民平均睡眠時間是 7 小時,那么他的每日最高在線時間就是 17 小時,但這也不可能,除非在未來我們能發明一醒來就可以跟我們的大腦進行互動的互聯網工具和技術。
 
國民總時間
 
我們剛才說過,目前互聯網有一個界限,這個界限就是網民總數和網民上網時間的乘積,我們稱之為國民總時間 GNT,不要小看這個概念,它可以決定和解釋互聯網下半場的各種商業邏輯。
在未來,中國的網民總數上漲空間不大,日均上網時間也不會有太大變化了(除非技術有革命性突破),那么 GNT 就是一個可以假定為恒定大小的水池,這個水池每天會換上差不多的容量的新水,所有互聯網的商業模式,只要需要耗費用戶時間,就要每天過來從這個水池里取水。
比如說,一到周末,由于戶外活動、睡眠時間、商場購物、朋友聚會、娛樂休閑等,擠占了用戶上網時間,所以當日的 GNT 就急劇減小,所以所有公號閱讀量在周六日都會下降一半以上,而娛樂類的視頻、游戲則會在周六日使用時間上升,大眾點評也會迎來使用高峰。
    隨著越來越多的競爭者跑過來取水,水就變成了稀缺資源,由此,就可以推演出未來互聯網的商業模式變化趨勢。
 
以碎片化時間為基礎的商業模式越來越有利
 
既然人均網絡使用時間是有限的,過去那些大量占用用戶時間的商業模式在未來的機會不大,或者說,在未來消費升級的浪潮中屬于被淘汰的一類商業模式。
比如,探索了好多年的在線教育,一直沒有大行其道,可能就與GNT的使用有關系。一門課要教一個學期,需要200個學時,每個學時50分鐘,這就不符合碎片化的需求。未來的在線教育應該是在15分鐘左右就能完成一次學習的形式。
未來好的產品是節省用戶時間而不是消耗用戶時間
 
在過去內容有限而用戶有余的互聯網模式下,誰能大量消耗用戶時間,誰就是贏家。
但是在未來,用戶時間越來越寶貴,要應付的工作和內容越來越多,一個省時間的產品設計,將更容易獲得成功。
從理論上來說,節省用戶時間有兩種方式:形式上節省;內容上節省。
從內容上節省時間,比如說書,可以讓人30分鐘知道一本書的主要內容;
從形式上節省時間,比如視頻就不如音頻節省時間,因為看視頻的時候你幾乎不能做任何事情,聽音頻的時候你卻可以開車、吃飯等等。
 
傳統互聯網存在的意義不再
 
過去,我們覺得互聯網的優勢在于幾個方面:內容海量、免費、使用方便。
但是這幾個基礎在GNT的面前,正在崩塌。比如說容量無限,同傳統媒體相比,這是當時互聯網的優勢所在。但是現在的問題,不是信息不足,而是信息過剩。
我們每天要在上百條朋友圈的轉發內容中決定要不要點開一個文章標題,要在像圖書館一樣的列表中選擇看什么,要在無數個待讀公號文章中決定讀哪一篇。我們沒有時間全部都讀,因為時間是有限的。
免費是由互聯網發揚光大的一個名詞,這種模式的基礎是用戶的時間無限,所以他們樂于花時間接受免費的內容或者娛樂。
但是,一旦認識到用戶的時間是有限的,那免費并不能成為制勝的武器。
現在,要么在免費的基礎上再通過優秀的產品設計、用戶體驗等爭奪用戶時間;要么,干脆就直接用收費模式,通過自己的工作,為用戶節省時間。
    其實,付費反倒成為一個為用戶節省時間的方式,也越來越為用戶所接受,越來越多的人選擇注冊會員獲取高級服務。
    消費升級的趨勢,其實就是從節省空間和時間兩個維度進行的。
    此前,消費者的空間的時間都沒有被填滿,但是一旦空間被占滿,消耗空間的商品就會被冷落。
    過去的經驗可能成為未來的負擔。對人們在線時間的觀察,可以使我們用一個新的視角看待未來的互聯網。
 
 

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